환불 및 반품 정책

저희 MD Hair™는 모든 고객이 완전히 만족하시기를 바랍니다. 제품이 적합하지 않으실 경우, 반품 절차는 다음과 같습니다.

반품 기한

배송 확인 이메일에 기재된 배송일로부터 30일 이내에 반품을 접수해야 합니다.
환불은 개봉하지 않은, 미사용 제품으로 원래의 밀봉 포장 상태인 경우에만 가능합니다. 개봉된 병, 사용된 제품 또는 원래 포장이 없는 품목은 반품을 수락할 수 없으며, 반품 시 환불 없이 폐기됩니다.
기프트 카드, 할인 품목 및 최종 판매 품목은 환불되지 않습니다.

환불 대상

환불은 해당 제품의 구매 가격에서 최초 배송 및 처리 비용을 제외한 금액으로 이루어집니다.
환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 지급됩니다.
환불은 반품을 수령하고 검사한 후 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.

품목 반품 방법

반품 승인(RA) 번호 요청을 위해 MD Hair™ 고객 서비스 650-340-8688 (월-금, 태평양 표준시 오전 10시-오후 5시)로 전화하거나 30일 이내에 customercare@mdhair.com으로 이메일을 보내주십시오.
메시지에는 성명, 주문 번호, 사용한 신용카드 마지막 4자리, 주문 확인서 사본, 반품 사유를 포함해 주십시오.
RA 번호를 패키지 외부에 기재하여 다음 주소로 발송하십시오:

MD Hair™ Customer Care — Returns
La Canada Ventures, Inc.
448 N. San Mateo Drive
San Mateo, CA 94401
USA

추적 및 보험이 적용되는 배송 방법을 강력히 권장합니다. MD Hair™는 운송 중 분실되거나 손상된 반품에 대해 책임지지 않습니다. 반품 배송비는 MD Hair™의 오류로 인한 반품이 아닌 한 고객이 부담합니다.
반품이 도착하여 검사 및 처리되는 데 배송일로부터 2~3주 정도 소요될 수 있습니다.
해외 반품: 통관 검사 또는 통관 절차로 인해 캘리포니아 샌마테오 시설로의 반품 배송이 지연될 수 있습니다. MD Hair™는 양방향(출고 또는 입고) 반품 배송에 영향을 미치는 통관으로 인한 지연에 대해 책임지지 않습니다. 국제 고객은 표준 반품 기간 2~3주 외에 통관 처리를 위한 추가 시간을 고려해야 합니다.

MD Hair™ 오류 또는 제조업체 결함으로 인한 반품

MD Hair™가 잘못된 품목을 배송했거나, 제품이 제조업체 결함(예: 운송으로 인한 것이 아닌 눈에 띄게 손상된 봉인, 제품 페이지에 명시된 구성품 누락, 제조상 문제)이 있는 상태로 도착한 경우, MD Hair™는 반품 배송비를 지불하고 해당 품목을 무상으로 교체하거나 전액 환불(최초 배송비 포함)을 진행합니다. 문제가 발생한 경우 배송 후 48시간 이내에 사진을 찍어 customercare@mdhair.com으로 이메일을 보내주십시오.

배송 중 또는 최종 배송 중 발생한 손상(운송 중 손상)에 대해서는 MD Hair™ 배송 정책을 참조하십시오. 손실 위험은 패키지가 운송업체에 전달되는 순간 고객에게 이전됩니다. 운송 중 손상, 분실, 도난 또는 지연에 대비하여 결제 시 Route™ 배송 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다.

수취 거부 또는 배송 불능 배송

고객이 수입 부가가치세, 관세, 중개 수수료, 주소 정정 할증료 또는 기타 배송 관련 비용 미지급을 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 이유로든 패키지 수령을 거부하고, 운송업체가 해당 패키지를 MD Hair™로 반송하는 경우, 고객은 제품 비용만 환불받을 수 있습니다. 다음 금액은 환불되지 않으며, 환불액에서 차감됩니다:

결제 시 지불한 최초 발송 배송비 (적용된 무료 배송 가치 포함).
운송업체가 청구하는 발송인 반환 운임.
고객을 대신하여 이미 지불된 통관 수수료, 중개 수수료 또는 관세 (있는 경우).
운송업체 주소 정정 또는 재배송 할증료.

고객이 배송을 거부하여 운송업체가 패키지를 폐기, 파기 또는 경매에 부치고, 운송업체가 MD Hair™로 반송할 수 없거나 반송을 원하지 않는 경우(일부 국제 관할 구역에서 일반적인 관행), MD Hair™가 제품의 상태를 확인하거나 재고를 회수할 방법이 없으므로 환불은 제공되지 않습니다. 수입 비용에 대해 우려하는 고객은 국제 주문을 하기 전에 해당 국가의 부가가치세/관세 한도를 확인해야 합니다.

반품을 받지 않는 경우

www.mdhair.com에서 직접 구매하지 않은 제품. 승인되지 않은 재판매업체, 제3자 마켓플레이스 또는 기타 소매업체를 통해 구매한 품목은 해당 판매자의 정책에 따라 반품해야 합니다.
개봉했거나 부분적으로 사용한 제품.
최초 배송일로부터 30일이 지난 후에 접수된 반품.

공인 재판매업체

정품 MD Hair™ 제품은 www.mdhair.com, www.md-factor.com 및 아마존과 월마트에 있는 브랜드의 공식 라 카나다 벤처스 매장에서만 판매됩니다. 승인되지 않은 재판매업체로 의심되는 곳을 신고하시려면 customercare@mdhair.com으로 문의하십시오.